守护“银发”钱袋子，国华人寿社区公益课堂走进甘泉社区

随着金融产品与服务日益数字化、复杂化，老年群体在享受便利的也面临着更高的金融风险。为切实提升老年金融消费者的自我保护意识和能力，国华人寿积极响应消费者权益保护号召，将公益课堂开进了上海市普陀区甘泉社区，为社区老年居民带来了一场以“明明白白消费，安安心心养老”为主题的金融知识普及与咨询服务活动。

活动现场，国华人寿的专业讲师团队以通俗易懂的语言，结合生动案例，深入浅出地讲解了老年人日常生活中常见的金融消费场景与潜在风险。课程内容聚焦三大核心：

一、 识别风险，筑牢安全防线
讲师重点剖析了针对老年人的典型金融诈骗手法，如“高息理财”陷阱、虚假“以房养老”项目、冒充公检法诈骗等。通过还原诈骗过程，揭示其话术套路，提醒老年朋友牢记“天上不会掉馅饼”，对于陌生电话、不明链接、高额回报承诺要保持高度警惕，不轻信、不透露、不转账。

二、 明晰权利，理性选择产品
课程详细解读了老年消费者在购买保险、理财产品时享有的知情权、自主选择权、公平交易权等基本权利。讲师建议，在购买任何金融产品前，务必仔细阅读合同条款，特别是责任免除、退保损失、收益不确定性等内容，如有疑问应及时向子女或专业人士咨询，切勿盲目签字。针对老年人关心的养老保险规划问题，提供了基础性的知识科普，帮助大家理解不同保险产品的功能与差异。

三、 掌握工具，依法维护权益
活动介绍了在发生金融消费纠纷时，消费者可采取的维权途径，包括与金融机构协商、向行业调解组织申请调解、向金融监管部门投诉、提请仲裁或向法院起诉等。现场发放了精心编制的《老年金融消费者权益保护指南》手册，其中包含了实用的风险提示、维权流程图及关键联系方式，方便老人们随时查阅。

讲座结束后，国华人寿的工作人员设立了专门的服务咨询台，为有需要的居民提供一对一的个性化咨询服务。许多老人拿着自己的保单、理财合同前来询问，工作人员耐心解答，帮助分析条款，厘清保障范围和权益，获得了社区居民的一致好评。甘泉社区的陈阿姨表示：“这样的课听得懂、用得上，以前总觉得合同复杂不敢细看，现在知道该怎么看重点、问问题了，心里踏实多了。”

本次“消费者权益保护教育进社区”活动，是国华人寿践行企业社会责任、聚焦“一老一少”重点群体开展金融知识普及的切实举措。它不仅将专业的金融知识送到了老年人家门口，更传递了温暖与关爱的服务理念。国华人寿表示将持续开展此类公益教育活动，创新宣传形式，帮助更多老年消费者提升金融素养，增强风险防范能力，共同守护好幸福晚年生活的经济安全底线。